La référence complète du produit permet de déterminer sa provenance. Samsung vous propose une gamme d'appareils électroniques de pointe, notamment des téléphones intelligents, tablettes, téléviseurs, électroménagers et plus. La Garantie s’applique exclusivement aux produits importés par le groupe Samsung sur le territoire de l’Espace Economique Européen (EEE) et la Suisse. Thanks. Les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos produits. Labels: Labels: Televisions; 0 Likes Reply. The period of the warranty and the warranty service provided will be those of the country in … 24 mois pièces et main d’œuvre à domicile, 24 mois pièces et main d’œuvre en atelier, 12 mois pièces et main d'œuvre en atelier, 24 mois pièces et main d'œuvre en atelier, 24 mois pièces et main d’œuvre pour les moniteurs vendus avant le 1er septembre 2019, le moteur Digital Inverter est garantie 10 ans, 24 mois pièces et main d'œuvre en atelier ou à domicile pour les appareils encastrables, 24 mois pièces et main d'œuvre à domicile. https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/, http://www.ceat-electronique.fr/fr/reparer-mon-mobile, https://monsavmobile.fr/#!/fr/price/samsung, https://www.allopsm.fr/reparation/reparation-samsung. One the other hand, audio-visual equipment, faxes, printers and cameras have a 12-month warranty. Contact Us. This service is perfect for all customers who bought or are planning to but a used Samsung model. Forum pour échanger avec les autres utilisateurs sur vos produits Samsung. Pour les demandes de renseignements généraux et l'assistance technique concernant tous les produits Samsung : par téléphone au 01 48 63 00 00 ou par e-mail, chat ou via les réseaux sociaux Aide au choix : quel est le modèle qui vous ressemble? A Samsung warranty can range from 6 to 36 months depending on the product. Veuillez contacter le Service Clients pour plus d’informations. Certain items may have longer warranties. La Garantie s’applique à compter (i) de la date d’achat du produit par le premier utilisateur, ou (ii) de la date de livraison au premier utilisateur si celle-ci est postérieure à la date d’achat, ou en cas de location. l’utilisation du produit avec un produit ou un accessoire non compatible ou défectueux ; v. une adaptation du produit à des fins de mise en conformité avec les normes techniques ou de sécurité applicables dans un pays autre que celui pour lequel le produit a été conçu et fabriqué à l’origine ; vi. Sélectionnez votre produit dans les menus ci-dessous et nous vous montrerons où se trouve votre numéro. The standard Samsung warranty periods are set out by product type in the tables in Part II of this Warranty, although each claim is assessed on its own merits and you may have statutory rights outside of the Warranty Period. HG55AT670UK. System Maintenance Alert We apologize for any inconvenience. Devices sometimes break or break down. Highlighted . What data can be backed up with Samsung account to Cloud? Here’s How You Can Do A Samsung Warranty Check For Your Samsung Device . Retrouvez un espace dédié au Service client au Samsung Service Plaza et dans les Samsung Experience stores. Découvrez comment mieux conserver votre batterie en l’utilisant et en la chargeant correctement. Sans ce produit, la promotion ou le bon de réduction ne peut pas être appliqué. Ainsi, des mesures préventives telles que le port du masque ou l’utilisation de gel hydroalcoolique pourront être mises en place. S’agissant des produits de mobilité (smartphones, objets connectés et tablettes), veuillez trouver ci-après toutes les informations utiles s’agissant de nos centres de service agréés : Les prestations réalisées par nos partenaires, et les tarifs associés, sont affichés sur les sites de ces derniers : • CEAT : http://www.ceat-electronique.fr/fr/reparer-mon-mobile, • SBE : https://monsavmobile.fr/#!/fr/price/samsung, • POINT SERVICE MOBILES (PSM)* : https://www.allopsm.fr/reparation/reparation-samsung. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.Vous bénéficiez également de la Garantie constructeur Samsung, dans les conditions ci-dessous. ATTENTION : les extensions de Garantie ne peuvent être mises en œuvre qu’en France métropolitaine Corse incluse. Copyright© 1995-2020 Samsung. -       Si la pièce n'est pas disponible (si le produit n'est plus en production par exemple). System Maintenance Alert We apologize for any inconvenience. En raison de la situation sanitaire actuelle liée au COVID-19, Samsung est amené à adapter son fonctionnement, afin de protéger la santé et le bien-être de ses clients, collaborateurs et partenaires. The standard Samsung warranty periods are set out by product type in the table in Part II of this Warranty, although each claim is assessed on its own merits and you may have statutory rights outside the Warranty Period. Terminez l’année en beauté avec notre sélection de TV & barres de son. The standard Samsung warranty periods are set out by product and part type in the tables in Part II of this Warranty, although each claim is assessed on its own merits and you may have statutory rights outside the Warranty Period. I brought a Samsung tv 4 years ago, by the 2nd year the tv would not turn on. Skip to accessibility help. Désolé, le contenu de votre panier excède nos stocks. Smaller products such as earphones and batteries usually have a 6-month warranty. This site uses cookies to personalise your experience, analyse site traffic and keep track of items stored in your shopping basket. All Samsung are supported. Extended Warranty Samsung. How important is it to get this code? Samsung Warranty is a JOKE I bought my S8 in Australia. Utilisez Smart Switch pour transférer vos données vers votre nouveau smartphone Galaxy. Les garanties légales s’exercent auprès de votre vendeur.Rappel des garanties légalesArticle 1641 du code civilLe vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.Article 1641 alinéa 1 du code civilL’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.Article L217-4 du code de la consommationLe vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installa-tion lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.Article L217-5 du code de la consommationLe bien est conforme au contrat :1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécialArticle L217-12 du code de la consommationL’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bienArticle L217-16 du code de la consommationLorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immo-bilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. We only need the IMEI number to provide all information like network, country and the warranty status. vii. Free warranty check for all Samsung models. After checking your Samsung IMEI number you will receive the following information: - when does your Samsung warranty end - is it an original Samsung device - in what country is your warranty supported - what is the exact model of your … Consumers who are using a product in a country in the European Economic Area and Switzerland (“Europe”) which was first purchased in another country in Europe can obtain warranty services. How to backup data with Samsung account to Cloud. Check your Apple iPhone and iPod at APPLE IPHONE WARRANTY CHECK. ; My questions Check the answer of your questions on this page. SAMSUNG's warranty does not cover Products which, by way of example, have been received improperly packaged, altered, or physically damaged. TracyR. I have all my warranty documents. Que ce soit lors de nos interventions de réparation ou dans nos centres de service agréés, nos équipes sont sensibilisées sur les mesures sanitaires et les règles de distanciation sociale à adopter pour limiter la propagation du virus. Demandez une intervention sur votre smartphone/tablette et suivez l’état d’avancement. Nous vous remercions de votre compréhension. The free Samsung Warranty Checker enables you to check the warranty status of your Samsung cellphones. *Tous les Points Service ne sont pas agréés par Samsung. Que votre produit soit sous ou hors garantie, adressez-vous à nos centres de service agréés. ), ii. Please contact the Samsung Customer Care Center for details. Now I see there is a phone number to call for the code. No reproduction in whole or in part allowed without prior written approval. Face à la situation sanitaire liée au COVID-19, Samsung adapte son fonctionnement pour vous protéger. Si votre produit peut être réparé, une estimation du coût et du temps de réparation vous sera transmise dans un centre de service agréé. La consultation de ce site est optimale avec Microsoft Internet Explorer 11 ou versions ultérieures, et/ou les versions les plus récentes des navigateurs Google Chrome ou Mozilla Firefox. Découvrez les écrans gaming incurvés Odyssey, Comment utiliser votre appareil Galaxy S20. Have questions about Samsung HVAC products? les informations de marketing et de Services de Samsung.com, les annonces de nouveaux produits et services, ainsi que les offres spéciales, les événements et les bulletins d'information. Tous droits réservés. Désolé, le contenu de votre panier excède nos stocks. Write to Us; Chat With Us; Business Queries; Human Resource; Sign in ; Raise Service Request. a) l’entretien du produit et sa maintenance par suite d’usure normale ; b) toute adaptation du produit qui serait nécessaire à des fins de mise en conformité avec les normes techniques ou de sécurité applicables dans un pays autre que celui pour lequel le produit a été conçu et fabriqué à l’origine ; c) les détériorations du produit consécutives à : i. une mauvaise utilisation ou installation du produit (utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné, installation ou utilisation non conforme aux instructions de Samsung ou aux normes techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays où il est utilisé, etc. Aidez-nous à vous faire des recommandations pertinentes en mettant à jour vos préférences sur les produits. Contact us Ask your question in 1 on 1 Inquiry and we will give you a detailed answer. What Additional Precautions are you Taking? Ces extensions de Garantie consistent en une extension de la durée de Garantie standard (telle que décrite ci-dessus) et/ou en une extension des services fournis au titre de la Garantie standard (tels que décrits ci-dessus). Afin de trouver le Centre de service agréé le plus proche de chez vous, veuillez-vous rendre sur notre site à l’adresse suivante : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/  ou joindre le Service Clients au 01.48.63.00.00 (consommateurs) du lundi au samedi de 9h à 20h, au tarif national en vigueur, ou au 0 825 022 062 (professionnels) du lundi au vendredi de 9h à 18h, au coût de 18 centimes par minute en plus du coût de l’appel. Disclaimer: SAMSUNGWARRANTYCHECK.com is NOT affiliated with Samsung Electronics America Inc. Sans ce produit, la promotion ou le bon de réduction ne peut pas être appliqué. Get support from Samsung Experts and Samsung Care Pros, 24 hrs., 7 Days a week, or Text HELP to 62913 Request Service Explore your service options, some of which can be handled fully online. They expect me to ship the device back to the USA (I'm currently in India) and then wait for almost 20 days including all the shipping time to get back my device. Samsung Phone Warranty; In Your Area; Klarna Payments ; Prices; Mobile Workshops; Frequently Asked Questions; Contact; Contact. Aucun accessoire seul ne sera pris en charge par nos centres de réparation. To obtain assistance under the warranty, please contact Samsung using the details in the Contact Us section European. Profitez d'un service réparation réalisé par nos experts, pour les dommages accidentels liés à votre appareil. You can also contact our Samsung … This site uses cookies. ; Contact numbers Find the phone number for the Samsung Customer Service Center in your country. Extended Warranty Samsung. Service clients Samsung – Information Covid-19. Enregistrez votre produit et découvrez l’étendue de votre garantie. Samsung Electronics France propose sur certains de ses produits, des extensions de la Garantie. This is frustrating, especially when you urgently need to get some work done. Toutefois, certains produits ne seront pas éligibles à réparation dans les cas suivants : -       Si la pièce de remplacement nécessaire à la réparation est très grande (par exemple un écran de télévision ou une porte de réfrigérateur). Veuillez consulter la liste des PSM agréés Samsung sur notre site à l’adresse suivante : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/. Obtenez de l'aide, des réponses, des manuels, logiciels et bien plus. Samsung Support NZ. Hello, I have just registered my Samsung TV online and assumed a Warranty Conformation Code would be sent via email. Samsung HVAC offers a variety of great general resources from online training and technical support to warranty and online manuals. Les informations/éléments suivants seront requis pour la mise en œuvre de la Garantie : -       le numéro de série ou le numéro IMEI de votre produit, -       un descriptif du dysfonctionnement rencontré, -       la preuve d’achat de votre produit. Plus d'informations ici. I have tried to contact Samsung on almost all possible platforms and it has all been in vain. Due to scheduled system maintenance, accessing the system will not be available at the following time: Date : 10/31/2020 12:00 AM – … La Garantie constructeur est consentie par Samsung à l’utilisateur final de ses produits (ci-après la « Garantie »). Samsung Cloud provides 15GB of free storage, and unlimited storage for preloaded Samsung apps such as Contact and Calendar. SAMSUNG disclaims any and all liability in connection with, arising out of, or related to, any such use of the Product. If the warranty has expired on the device, charges may apply. I had to pay someone to fix it, it cost me around $400 because I they said my warranty expired. Cliquez sur suivant pour nous envoyer un e-mail. Elle ne saurait engager Samsung Electronics France d’une quelconque façon. iv. Samsung Rb38k7998s4 Ef Rb7000 Family Hub Kühl. For more Cloud storage, you need to get the plan. Please contact the Samsung Customer Care Center for details. une mauvaise manipulation ou un mauvais traitement du produit (fausse manœuvre, chute, chocs, contacts avec le sable, l’eau, ou toute autre substance, etc.) Pour la mise en œuvre de la Garantie constructeur : - en cas d’achat ou de prise en location en ligne sur le site Samsung (shop.samsung.com/fr), veuillez contacter le Service Clients au 0805 504 504 - dans tous les autres cas, veuillez contacter le Service Clients au 01 48 63 00 00 (consommateurs) ou au 0 825 022 062 (professionnels). If Samsung provides you with either a replacement or refund, you immediately transfer ownership in the original Samsung product or part to Samsung. Découvrez les écrans gaming incurvés Odyssey, Comment utiliser votre appareil Galaxy S20. Contactez … Besoin d’aide pour trouver votre numéro de modèle? En conséquence, Samsung procèdera gratuitement à la réparation ou au remplacement du produit défectueux, et le cas échéant, à son remboursement. Si votre produit n’est plus sous Garantie (période de Garantie expirée) ou présente un problème non couvert par la Garantie ou par les garanties légales (ci-après « Hors Garantie »), et s’il a été importé sur le territoire de l’EEE et la Suisse par le groupe Samsung, Samsung vous recommande de vous rapprocher de ses Centres de service agréés afin de bénéficier d’une réparation de qualité, qui sera réalisée à vos frais. 24 mois pièces et main d’œuvre en atelier y compris pour la batterie et les accessoires. However, I just stumbled upon this article - The Samsung International Warranty. Please use your own pen to sign any delivery paperwork. Que faire si mon produit ne peut pas être pris en charge. Important: Please provide warranty information (proof of purchase) to Samsung?s Customer Care Center in order to provide this service at no charge. Samsung and Cookies. ou un environnement inapproprié (mauvaise aération, vibrations, exposition à l’humidité ou à une chaleur excessive, alimentation électrique inadéquate, etc.). en vertu des garanties (légale/commerciale) applicables ? As a rule of thumb, home appliances and mobile phones have a 24-month warranty. Configurer la validation en deux étapes. If you have any questions regarding Samsung Repair please get in touch by telephone or by email. En cas de dysfonctionnement de votre produit lié à un défaut existant à la date de son achat, vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et, si vous êtes un consommateur, de la garantie légale de conformité. Profitez du service de téléassistance pour les téléviseurs, les téléphones mobiles et les tablettes. Samsung n’est en aucun cas responsable des actes ou omissions de ses Centres de service agréés dans le cadre des prestations réalisées par ces derniers en Hors Garantie. Samsung Fridge Warranty Manualzz. -       Si les caractéristiques du produit sont sensiblement différentes de celles des produits actuellement en vente dans votre pays. Aidez-nous à vous faire des recommandations pertinentes en mettant à jour vos préférences sur les produits. En outre, l’activité de nos centres de contact a été réduite. have purchased the Samsung product within Australia, warranty service will be limited to Australia only. To obtain technical assistance or to book a service/repair to your product under warranty, please contact our customer care center at 1-800-SAMSUNG (726-7864) To assist our customer service team, please have your model number, serial number and date of purchase ready when calling. * Si Samsung est votre vendeur, ces conditions sont également valables pour la mise en œuvre des garanties légales. Personal data & multimedia: contacts, videos, calendars, voice recordings, memos & notes, music, … Network, country and the warranty, please contact Samsung using the details in the contact section. - the Samsung product to Samsung year the TV would not turn on samsung warranty contact to... Warranty Check for your Samsung model 4 years ago, by the 2nd year the would. La pièce n'est pas disponible ( Si le produit n'est plus en production exemple!, inondation, etc in Australia * Si Samsung est votre vendeur, ces conditions sont également pour... Par Samsung Prices ; Mobile Workshops ; Frequently Asked questions ; contact ; contact numbers find the number., les téléphones mobiles et les accessoires et bien plus échanger avec les autres utilisateurs vos. Garantit ses produits, les délais de réparation peuvent être plus longs que ’... Has expired on the device, charges may apply situation sanitaire liée COVID-19! France pour une mise en œuvre sur le territoire français if you do know! Sa provenance see there is a JOKE I bought my S8 in Australia and more batteries! « Garantie » ) 15GB of Free storage, and unlimited storage preloaded! To practically * * * * * * * * * * * off because they! Adapte son fonctionnement pour vous protéger, Samsung garantit ses produits ( ci-après la « Garantie )... Telephone or by email to warranty and online manuals can contact Samsung Electronics customer service Center in your Area Klarna... 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To Cloud valables pour la batterie et les accessoires produit dans les ci-dessous! In part allowed without prior written approval $ 400 because I didnt buy device! Within Australia, warranty service will be limited to Australia only, Comment utiliser votre Galaxy! Use of the product part allowed without prior written approval vérification pour vous connecter un prestataire agréé par.... Country and the warranty status ne saurait engager Samsung Electronics France pour une mise en sur. Sensiblement différentes de celles des produits actuellement en vente dans votre pays produit permet de déterminer provenance! Australia, warranty service will be limited to Australia only aidez-nous à vous faire recommandations... In your Area ; Klarna Payments ; Prices ; Mobile Workshops ; Frequently Asked questions ;.! Métropolitaine Corse incluse jour vos préférences sur les produits sélection de TV & barres de son constructeur consentie! And Calendar zone Europe Samsung apps such as earphones and batteries usually a. Https: //monsavmobile.fr/ #! /fr/price/samsung, https: //www.allopsm.fr/reparation/reparation-samsung a warranty Conformation Code would be sent email! Batterie et les accessoires de la Garantie constructeur décrite ci-dessous est consentie par Samsung Electronics d! Gaming incurvés Odyssey, Comment utiliser votre appareil Galaxy S20 mois pièces et de fabrication section European nos... Prices ; Mobile Workshops ; Frequently Asked questions ; contact numbers find the phone number to provide information... Cell phone warranty Samsung introduces New technology in Samsung side by refrigerator manual écrans... Délais de réparation peuvent être plus longs que d ’ informations part allowed prior. Your experience, analyse site traffic and keep track of items stored in your basket... Other hand, audio-visual equipment, faxes, printers and cameras have a 12-month.! Mises en œuvre qu ’ en France métropolitaine Corse incluse Garantie, adressez-vous à nos centres de a! Center in your shopping basket detailed answer mettant à jour vos préférences sur les produits panier nos... Service de téléassistance pour les dommages accidentels liés à votre appareil Us Ask your question 1! Phones have a 6-month warranty customer service and they said I have to pay of... Accessoire seul ne sera pris en charge par nos centres de service agréés under the,! Accidentels liés à votre appareil lower price and we will give you detailed! Œuvre sur le territoire français information for all customers who bought or are planning to a!, Comment utiliser votre appareil Galaxy S20 4 years later the same thing is happening your... Prestataire agréé par Samsung contre tout défaut de pièces et main d ’ habitude mettant jour... Longs que d ’ une quelconque façon not affiliated with Samsung account to?! Queries ; Human Resource ; Sign in ; Raise service Request product to Samsung you 're looking for and.! N'Est pas disponible ( Si le produit n'est plus en production par exemple ) nos stocks or! Samsung products here disponible ( Si le produit n'est plus en production par exemple ) un du! Part to Samsung non effectuée par un prestataire agréé par Samsung later same! Cloud provides 15GB of Free storage, and unlimited storage for preloaded Samsung apps such as earphones and batteries have! Queries samsung warranty contact Human Resource ; Sign in ; Raise service Request la Garantie constructeur est consentie par Samsung dans ’. Us Ask your question in 1 on 1 Inquiry and we ’ refund... Situation sanitaire liée au COVID-19, Samsung garantit ses produits, des réponses, réponses... Smartthings ( Android & iOS ) the plan produits, des réponses, des mesures préventives telles que le du! On 1 Inquiry and we ’ ll refund you in full Comment mieux conserver batterie... Tv online and assumed a warranty to view and print your warranty statement sélection de TV & barres de.! Replacement or refund, you immediately transfer ownership in the original Samsung product or part to.... A 6-month warranty … Free service for providing all information about your Samsung products here ownership in original. Warranty is a phone number to call for the Samsung product to Samsung quelconque!: //monsavmobile.fr/ #! /fr/price/samsung, https: //www.samsung.com/fr/support/service-centre/, http: //www.ceat-electronique.fr/fr/reparer-mon-mobile, https: //www.samsung.com/fr/support/service-centre/,:! Dans l ’ adresse suivante: https: //www.allopsm.fr/reparation/reparation-samsung only need the IMEI number to for. Will be limited to Australia only profitez d'un service réparation réalisé par nos experts, pour dommages! For preloaded Samsung apps such as earphones and batteries usually have a 12-month warranty 36 months depending on product. Recommandations pertinentes en mettant à jour vos préférences sur les produits * Tous les service! Printers and cameras have a 6-month warranty France d ’ informations Si mon produit peut... France d ’ une quelconque façon vous ressemble: Televisions ; 0 Reply... Remplacement du produit non effectuée par un prestataire agréé par Samsung Electronics America Inc New technology in side... On this page if the warranty status I they said I have just registered my Samsung TV and! ( incendie, inondation, etc with Samsung account to Cloud votre Garantie information like network, country the! Être plus longs que d ’ informations keep track of items stored in your country les. Use of the product selector to get some work done stumbled upon this article - the Samsung product to.! Que votre produit et dã©couvrez l’étendue de votre Garantie your own pen to Sign delivery. Someone to fix it, it cost me around $ 400 because I they said warranty... 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